Conditions Générales de Vente (CGV) — Maison Noor

Dernière mise à jour : 04/03/2026

1. Identité du vendeur

Le site Maison Noor (ci-après « le Site ») est édité par :

• Raison sociale : Bohetic S.L. (Maison Noor — by Bohetic)

• Forme : Société à responsabilité limitée (Espagne)

• Adresse du siège : 53 calle san vincente 03560 el campello

• NIF/CIF : B44579209

• E-mail : contact@bohetic.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur (ci-après « le Client ») pour l’achat de produits proposés à la vente (ci-après « les Produits »).

3. Produits — pièces uniques

Maison Noor propose des colliers et bijoux artisanaux, souvent pièces uniques.
Les photographies, textes et descriptions sont fournis à titre descriptif. Les variations naturelles (teinte, inclusions, reflets) font partie des caractéristiques des pierres et des fabrications artisanales.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Maison Noor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix facturé étant celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le Client passe commande via le Site. La commande est considérée comme définitive après :

1. validation du panier,

2. saisie des informations de livraison et facturation,

3. acceptation des CGV,

4. paiement confirmé.

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site (ex. carte bancaire, PayPal…).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande (sauf option contraire affichée au checkout).

7. Livraison

7.1 Zones livrées

Maison Noor livre en Espagne et dans l’Union européenne, selon les pays activés et les tarifs affichés au moment du paiement.

7.2 Délais

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.

7.3 Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant), le Client doit contacter Maison Noor dans les meilleurs délais, en fournissant si possible des photos et informations utiles.

8. Droit de rétractation (ventes à distance)

Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision.

8.1 Délai

Le délai court à compter de la réception du Produit par le Client (ou un tiers désigné).

8.2 Modalités

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par écrit à : contact@bohetic.com.

8.3 Retour des produits

Le Client renvoie le Produit dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation, à l’adresse suivante :
7 rue du Bitzen, Eckbolsheim, 67201, France

Sauf indication contraire sur le Site ou au moment de la commande, les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Produit doit être retourné non porté, en parfait état, avec son emballage et accessoires éventuels.

8.4 Remboursement

Maison Noor rembourse le Client au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Maison Noor peut différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du Produit.

8.5 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits nettement personnalisés (ex. sur-mesure).
[Si tu proposes du sur-mesure, préciser ici les cas exacts.]

8.6 Formulaire de rétractation (option)

À l’attention de Bohetic S.L. — Maison Noor — contact@bohetic.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : [ ] — Reçu le : [ ]
Nom : [ ] — Adresse : [ ]
Date : [ ]

9. Retours hors rétractation / Échanges

Les échanges ne sont pas garantis (pièces uniques). En cas de demande particulière, le Client peut contacter Maison Noor à contact@bohetic.com.

10. Garantie légale

Le Client bénéficie des garanties légales applicables aux consommateurs au sein de l’Union européenne, notamment en cas de défaut de conformité.

11. Responsabilité

Maison Noor ne saurait être tenue responsable des dommages indirects.
La responsabilité de Maison Noor ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’événements hors de son contrôle (retards transporteur, grèves, etc.).

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logo, etc.) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité du Site, conformément au RGPD.

14. Règlement des litiges

En cas de litige, le Client peut contacter Maison Noor afin de rechercher une solution amiable : contact@bohetic.com.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans le pays de résidence du Client au sein de l’Union européenne.